Términos del servicio
Bienvenido/a a CRIO, tu tienda online especializada en productos de cocina innovadores y funcionales. Agradecemos tu confianza y queremos asegurarte una experiencia segura, clara y satisfactoria. Esta Política de Servicio describe los términos generales bajo los cuales operamos en la República Dominicana.
1. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todas las compras, servicios y operaciones realizadas a través del sitio web oficial de CRIO en República Dominicana.
2. Horarios de Atención
Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. Puedes contactarnos vía correo electrónico a criord.info@gmail.com o a través de nuestras redes sociales oficiales. Procuramos responder en un plazo de 1 a 3 horas en días laborables.
3. Disponibilidad de Productos
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible luego de realizada la compra, notificaremos al cliente de inmediato y se ofrecerá:
- La opción de esperar por reposición.
- Cambiar el producto por otro de igual valor.
- Solicitar el reembolso del pago.
4. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en pesos dominicanos (DOP) e incluyen los impuestos aplicables en República Dominicana.
- Aceptamos pagos mediante tarjeta de débito/crédito, transferencias bancarias y plataformas digitales aprobadas.
- Los pagos deben completarse para confirmar el pedido.
5. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado dentro de 24 a 48 horas laborables. En caso de promociones o fechas especiales, este tiempo puede extenderse, lo cual será informado al cliente.
6. Envíos
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
- El tiempo estimado de entrega varía entre 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
- Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería confiables.
- Se ofrece envío gratis en pedidos a partir del monto mínimo establecido, el cual se anunciará en nuestra tienda.
7. Política de Cambios y Devoluciones
- Los productos pueden ser cambiados en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el pedido, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o sin empaque original.
- El cliente debe notificar su intención de cambio o devolución a criord.info@gmail.com y seguir las instrucciones que se le indiquen.
8. Garantía de Productos
Algunos productos cuentan con garantía del fabricante o de nuestra tienda. Esta garantía será especificada en la descripción de cada artículo y cubre defectos de fabricación, no así daños por uso indebido.
9. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a proporcionar información verídica al momento de realizar una compra. CRIO no se hace responsable por demoras o inconvenientes causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
10. Protección de Datos
La información personal de nuestros clientes es tratada con estricta confidencialidad. Puedes consultar nuestra [Política de Privacidad] para más detalles sobre cómo protegemos tus datos.
11. Modificaciones a la Política
CRIO se reserva el derecho de modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.
12. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, puedes escribirnos a:
criord.info@gmail.com