Política de reembolso
En CRIO, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación te explicamos nuestras políticas de reembolsos aplicables a compras realizadas a través de nuestra tienda online en República Dominicana.
Plazo para Solicitar un Reembolso
Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso por productos con defectos de fábrica, errores de envío o si no cumplen con las características descritas en la tienda.
Condiciones para Aceptar un Reembolso
Para que tu solicitud sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo electrónico).
- El producto no debe estar dañado por mal uso, negligencia o manipulación indebida.
Productos No Reembolsables
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
- Artículos en promoción o con descuentos aplicados.
- Productos de uso personal (como utensilios de cocina usados, ropa interior, entre otros).
- Productos personalizados o por encargo especial.
- Artículos dañados tras la entrega por causas externas a CRIO.
Reembolsos Parciales
En algunos casos, se podrá emitir un reembolso parcial si el producto muestra señales mínimas de uso o deterioro no atribuible al cliente.
¿Cómo se Realiza el Reembolso?
Una vez recibido el producto y aprobado el reembolso, este será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, o en su defecto, mediante transferencia bancaria.
Costos de Envío
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto haya llegado defectuoso o se haya enviado por error. En caso de devolución voluntaria, el cliente será responsable del costo del envío de retorno.
¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Debes enviar un correo electrónico a criord.info@gmail.com con:
- Número de pedido
- Motivo del reembolso
- Fotografías del producto (si aplica)
- Datos de contacto
Nuestro equipo evaluará tu caso y se comunicará contigo en un plazo de 48 horas laborables.
CRIO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si tienes alguna duda, contáctanos a criord.info@gmail.com